5
| Тур-операторы творят беспредел | |
 |
28.11 13:26 |
 4449 |
Аннулируя туры в одностороннем порядке, они отказываются возвращать деньги. Первоначальная бравада отдельных представителей отрасли. была лишь попыткой угодить власти. На деле же они оказались не готовы и переложили всю финансовую ответственность на своих туристов. В числе которых оказался и я.  Мой тур в Турцию отменили без моего ведома, хотя соответствующего запрета от властей не было, да, была рекомендация министра иностранных дел и Федерального агентства по туризму. Повторюсь, запрета до сих пор не было. Однако операторов можно понять их запугали, да именно запугали, после чего, все как один единодушно отказались от исполнения своих обязательств перед туристами и разослали вот такие письма тур-агентам (на примере одного тур-оператора): Уважаемые коллеги! На основании заявления Министра иностранных дел России С. В. Лаврова 24.11.2015 г. и заявления Федерального агентства по туризму РФ от 24.11.2015 г. туроператором ХХХХХХ приостановлена реализация туристских услуг и отправка туристов в Анталию из городов России с 25.11.2015 года. Внесенные денежные средства за тур в Анталью с датой начала с 25.11.2015 будут зачтены в счет оплаты тура на любое другое направление в любые даты в течение одного года до 25.11.2016 на тех же туристов. Перебронирование совершается согласно актуальным ценам на сайте. Если стоимость перебронированного тура ниже первоначальной, то разница в сумме остается на депозите агентства и может быть использована для оплаты любого другого продукта ХХХХХХ. Ниже представлена инструкция переноса заявки, если турист рассматривает альтернативу (начиная с 25.11.2015 на любую другую дату тура до 25.11.16). 1. Просим Вас по сайту завести новую бронь на другое направление. 2. Заявки в Анталью будут аннулированы в одностороннем порядке, оплаченные средства остаются в виде депозита и переносятся на новую заявку (инструкция в пункте 3) 3. Вы высылаете письмо хххххх@хххххх.com в Финансовый отдел на перенос денежных средств по курсу на момент оплаты первой заявки на тех же туристов. Заявления на перенос денежных средств по аннулированным заявкам в Анталью принимаются СТРОГО на фирменном бланке, все образцы есть в личном кабинете агентств, а также на нашем сайте в разделе «Агентствам» - «Оплата». Если сказать по простому, то туристов банально кинули. И сейчас я попытаюсь объяснить, почему я так считаю. Да, условно мои почти 200 000 рублей не пропали бесследно, а превратились в депозит, которым я могу воспользоваться в любое время в течении одного года для бронирования отеля по любому другому направлению. Однако я покупал не только тур-пакет, но ещё и отдельные билеты. Мне не хотелось лететь чартером и на имеющиеся у меня в запасе мили, оплатив топливный сбор почти 40 000 рублей, я взял билеты бизнес-класса у Аэрофлота. Аэрофлот рейсы не отменил и это значит, что вернуть себе мили и топливный сбор (почти 40 000 рублей) я не смогу. А мою путёвку уже аннулировали без моего согласия. Я даже готов был отказаться от всего дополнительного (перелёта чартером, трансфера и страховки) с одной целью оставить за собой бронь отеля, однако меня не поняли и на встречу не пошли, теперь мне предлагают изменить направление. Сперва подумал, что это не будет для меня проблемой и решил ознакомится с предложенными вариантами, но мало того список стран сильно ограничен одним оператором, так цены серьезно поднялись и стоимость тура увеличится минимум на 100 000 рублей, которые мне придётся доплатить. А отель при этом, будет ниже уровнем и без питания. А что самое неприятное, если я откажусь доплачивать, то потеряю все деньги. Ждать год тоже не вариант, где гарантия, что после стольких запретов компания оператора не обанкротится? |
|
| Обсудить в блоге автора | |
Читайте также:
Сюжет по теме
 |
Холодная русско-турецкая
|
