tt
bes oday
  Лучшее в блогах
Сюжеты Афиша
Посты дня Репортажи дня Тексты дня Видео дня Фото дня
Нападение на Фенгельгауэр
23.11 число просмотров 4317 число записей 31
 
Кандидат Собчак
18.11 число просмотров 8489 число записей 69
 
Необязательный татарский
18.11 число просмотров 643 число записей 6
 
Революции — 100 лет
15.11 число просмотров 1770 число записей 8
 
Дело Улюкаева
14.11 число просмотров 10737 число записей 64
 
все записи
Реклама
Подождите.
Москва демонстрирует прогрессивный подход к организации сервиса эвакуации авто

быстро вызвать эвакуатор в МосквеРекордное количество осадков, которым Москва встретила начало 2017 года, привело к значительному росту спроса на услуги эвакуации. Как отмечают крупные компании столицы, уже в первые две недели заявки на помощь на дорогах почти на 30% превысили активность аналогичного периода в 2016-м.

При этом аналитики отмечают, что ожидаемой эволюции сервиса не произошло. Число жалоб на низкое качество услуги выросло почти на 20% по сравнению с декабрем и на 10%, если сравнивать с началом прошлого года. Основная претензия водителей остается неизменной: долгое ожидание.

Запрос со стороны пользователя услуги эвакуатора – быстрая подача машины

В этом плане не только Москва, но и весь российский рынок добровольной эвакуации авто требует качественной реконструкции. Хотя определенные подвижки в правильном направлении замечены. И присутствуют они как раз в главном городе.

Речь о прогрессивном подходе, который пока практикует только одна столичная компания. Сервис «Эвакуатор-дешево», что первым внедрил передовые технологии эффективного подбора маршрута, уже давно стал примером для подражания.

Ожидается, что его примеру последуют и московские коллеги, и компании по эвакуации в других городах. Поскольку только здесь на данный момент обеспечивается самая быстрая подача машин.

Пример для повторения

Уникальность выстраивания работы сервиса заключается в эффективной комбинации:

  • программного ресурса, который обеспечивает эффективную связь пункта приема заявок с операторами машин;
  • эволюционного подхода к организации системы действий всей команды;
  • «молодого» транспорта;
  • грамотной расстановки дежурных «постов».

Суть подхода сводится к следующему. Диспетчер, который принимает заявку, владеет полной информацией о расстановке и занятости всех машин, выведенных на московские маршруты. Это и определяет гарантированную возможность для водителя быстро вызвать эвакуатор в Москве.

В зависимости от места происшествия оператор подбирает ближайшую подходящую модель эвакуатора и мгновенно передает его водителю запрос на помощь. В итоге машина выезжает на помощь уже через 3–5 минут после заявки пострадавшего и прибывает к месту аварии (постоя машины, которую необходимо перевезти) самое позднее – через 28–33 минуты. Заявленное среднее ожидания время на сайте сервиса – 24 минуты – подтверждено постоянными клиентами компании.

Что дает прогрессивный подход?

Эффект такой скорости (рекордной даже по меркам Нижнего Новгорода, что говорить о Москве) не сводится только к решению ключевой проблемы рынка (скорость отклика на запрос клиента). Дополнительными бонусами для пользователей услуги становятся:

  • точный достоверный прогноз времени прибытия машины (позволяет исключить переплату за простой, если водитель в нетерпении отлучается от авто);
  • максимальное соответствие технического оснащения эвакуатора заявленным требованиям и типу транспортируемого средства;
  • комфортный режим подачи заявки в онлайн.

Главный же плюс инновационного подхода, внедренного на площадке столь сложной службы, как эвакуационная, – это стоимость самой услуги. Она в компании остается самой низкой и начинается 1,2 тысячи рублей для перевозки легковых автомобилей.

Обеспечивается такой эффект за счет минимизации холостых пробегов и грамотного выстраивания маршрутов. В качестве гарантии минимальной цены эвакуации в столице и МО сервис предлагает вернуть клиенту разницу при условии, что тот найдет более дешевую помощь.

Конечно, реализовать подобную программу, достаточно сложную в плане IT-сопровождения и технической поддержки (собственный парк, молодой эвакуационный транспорт, разные эвакуаторы) по силам только устойчивым опытным организациям. Но пользователи услуги уверены: именно за такой практикой – будущее эвакуационного сервиса, и не только в столице.

За этот месяц много всего произошло
  
За этот месяц много всего произошло Месяц назад примерно в это время меня попытался убить какой-то неизвестный мне человек. Но мне повезло
 
По ситуации в ЛНР
  
По ситуации в ЛНР На вариант "свержения" Плотницкого у Кремля был свой ответ – кто бы ни пришел, он будет лоялен
 
Мне когда говорили, что теперешняя пропаганда хуже советской, я как-то сомневалась
  
Мне когда говорили, что теперешняя пропаганда хуже советской, я как-то сомневалась В начале девяностых я работала ресечером на большом проекте журнала The Atlantic, изучавшим советскую пропаганду во время войны
 
А ведь часто стало заклинивать ручное управление!
  
А ведь часто стало заклинивать ручное управление! На второй день травли школьника из Нового Уренгоя защищать его принялись в Кремле. Хотели быстро остудить разбушевавшуюся толпу. А не получается
 
Звонят нам с телеканала "Россия", спрашивают разрешения на использование в фильме песни "Ад наш"
  
Звонят нам с телеканала "Россия", спрашивают разрешения на использование в фильме песни "Ад наш" "Включаем дурачка", и по нашей просьбе то же самое предложение высылают нам на емейл на согласование... Да то ли по ошибке, то ли по глупости прикладывают к письму файлом полный сценарий 4-серийного пропагандистского фильма Александра Проханова
 
все записи
Обращу внимание
  
Обращу внимание Кто написал заявление в прокуратуру, АП и ФСБ на мальчика, который предположил, что не все немцы хотели воевать? А написал на него заявление активист Сергей Колясников. Который в середине 2000-х готов был приговорен к штрафу за пропаганду нацизма
 
Что не так с памятником Александру III
  
Что не так с памятником Александру III Оказывается, что это очередная безграмотная и наспех сделанная поделка
 
Крыса внутри?
  
Крыса внутри? Никто не знает ни маршрута кортежа Путина, ни время его прибытия
 
" Это не заговор, это следствие уязвимости России, решившей, что может разбогатеть и пользоваться благами цивилизованного капитализма, пугая тех самых капиталистов своими "бряцаньями" и хакерами. "
" И вот опять в России сто лет промелькнули, как обычно, бесцельно и бессмысленно, и ценой гор трупов и рек крови она достигла того же, что и имела. "
" Революциями нужно гордиться. Революция — это здорово. Попытка новой жизни. Настоящая жизнь. Желаю революций каждому. И нам всем вместе. Они обязательно будут. "
" Кто-нибудь, напомните Наталье Поклонской, что она руководитель комиссии по проверке деклараций депутатов, а не комиссии по защите чести и достоинства бывшего императора. "
" Среди слушателей эха много психов. Если им долдонить по телику, что Эхо - враг, то они берут нож. Говнюки с ВГТРК, ответственность - на вас. "
" Если выбирать Путин или Собчак, я выберу последнюю. Я даже черта лысого выберу вместо путина. "
все записи
Духовник — не духовник
 
Духовник — не духовник Чего мы не узнали из фильма телеканала «Дождь» о епископе Тихоне (Шевкунове)
Панамагейт 2.0: самое важное из нового досье по офшорам
 
Панамагейт 2.0: самое важное из нового досье по офшорам В 2016 году консорциум журналистов-расследователей ICIJ взорвал информационную бомбу, опубликовав тысячи документов небольшой панамской компании Mossack Fonseca. И вот вторая серия – архивы бермудской юридической фирмы Appleby.
все записи
Фестиваль молодежи и студентов
Фестиваль молодежи и студентов
В Сочи проходит XIX Всемирный фестиваль молодежи студентов. В нем принял участие Владимир Путин. Блогеры обсуждают смысл этого мероприятия
все записи
"Матильда"
"Матильда"
В России начались показы "Матильды" Алексея Учителя, против которых так яростно боролась депутат Поклонская. Первые зрители удивлены тому, насколько беспомощным вышел фильм
все записи
Без Евровидения
Без Евровидения
Служба безопасности Украины запретила въезд Юлие Самойловой. Певица посещала Крым после 2014 года в нарушение украинских законов. Блогеры изначально предсказывали, что Самойлову и конкурс используют для политических интриг. Так и случилось: сразу после решения СБУ в России началась кампания возмущения, а федеральные телеканалы решили не траснлировать Евровидение
все записи
Агент СМИт
Агент СМИт
Комитет Госдумы по информационной политике порекомендовал принять поправку, которая позволяет признавать СМИ иностранным агентом
все записи
Нобелевская премия для Исигуро
Нобелевская премия для Исигуро
Нобелевскую премию по литературе получил Кадзуо Исигуро, британский писатель английского происхождения, за «полные эмоциональной силы книги, обнажающие бездну под нашим обманчивым чувством связи с этим миром»
все записи
BestToday
АПН Северо-Запад Новая газета
Правда Беслана Election2012