tt
bes oday
  Лучшее в блогах
Сюжеты Афиша
Посты дня Репортажи дня Тексты дня Видео дня Фото дня
Падение "Открытия"
2.09 число просмотров 3167 число записей 9
 
Пожар в Ростове-на-Дону
22.08 число просмотров 3103 число записей 8
 
Безвизовая Америка
22.08 число просмотров 3030 число записей 5
 
Нападение в Сургуте
21.08 число просмотров 2236 число записей 7
 
"Ленин" Данилкина
21.08 число просмотров 5216 число записей 5
 
все записи
Реклама
Подождите.
Москва демонстрирует прогрессивный подход к организации сервиса эвакуации авто

быстро вызвать эвакуатор в МосквеРекордное количество осадков, которым Москва встретила начало 2017 года, привело к значительному росту спроса на услуги эвакуации. Как отмечают крупные компании столицы, уже в первые две недели заявки на помощь на дорогах почти на 30% превысили активность аналогичного периода в 2016-м.

При этом аналитики отмечают, что ожидаемой эволюции сервиса не произошло. Число жалоб на низкое качество услуги выросло почти на 20% по сравнению с декабрем и на 10%, если сравнивать с началом прошлого года. Основная претензия водителей остается неизменной: долгое ожидание.

Запрос со стороны пользователя услуги эвакуатора – быстрая подача машины

В этом плане не только Москва, но и весь российский рынок добровольной эвакуации авто требует качественной реконструкции. Хотя определенные подвижки в правильном направлении замечены. И присутствуют они как раз в главном городе.

Речь о прогрессивном подходе, который пока практикует только одна столичная компания. Сервис «Эвакуатор-дешево», что первым внедрил передовые технологии эффективного подбора маршрута, уже давно стал примером для подражания.

Ожидается, что его примеру последуют и московские коллеги, и компании по эвакуации в других городах. Поскольку только здесь на данный момент обеспечивается самая быстрая подача машин.

Пример для повторения

Уникальность выстраивания работы сервиса заключается в эффективной комбинации:

  • программного ресурса, который обеспечивает эффективную связь пункта приема заявок с операторами машин;
  • эволюционного подхода к организации системы действий всей команды;
  • «молодого» транспорта;
  • грамотной расстановки дежурных «постов».

Суть подхода сводится к следующему. Диспетчер, который принимает заявку, владеет полной информацией о расстановке и занятости всех машин, выведенных на московские маршруты. Это и определяет гарантированную возможность для водителя быстро вызвать эвакуатор в Москве.

В зависимости от места происшествия оператор подбирает ближайшую подходящую модель эвакуатора и мгновенно передает его водителю запрос на помощь. В итоге машина выезжает на помощь уже через 3–5 минут после заявки пострадавшего и прибывает к месту аварии (постоя машины, которую необходимо перевезти) самое позднее – через 28–33 минуты. Заявленное среднее ожидания время на сайте сервиса – 24 минуты – подтверждено постоянными клиентами компании.

Что дает прогрессивный подход?

Эффект такой скорости (рекордной даже по меркам Нижнего Новгорода, что говорить о Москве) не сводится только к решению ключевой проблемы рынка (скорость отклика на запрос клиента). Дополнительными бонусами для пользователей услуги становятся:

  • точный достоверный прогноз времени прибытия машины (позволяет исключить переплату за простой, если водитель в нетерпении отлучается от авто);
  • максимальное соответствие технического оснащения эвакуатора заявленным требованиям и типу транспортируемого средства;
  • комфортный режим подачи заявки в онлайн.

Главный же плюс инновационного подхода, внедренного на площадке столь сложной службы, как эвакуационная, – это стоимость самой услуги. Она в компании остается самой низкой и начинается 1,2 тысячи рублей для перевозки легковых автомобилей.

Обеспечивается такой эффект за счет минимизации холостых пробегов и грамотного выстраивания маршрутов. В качестве гарантии минимальной цены эвакуации в столице и МО сервис предлагает вернуть клиенту разницу при условии, что тот найдет более дешевую помощь.

Конечно, реализовать подобную программу, достаточно сложную в плане IT-сопровождения и технической поддержки (собственный парк, молодой эвакуационный транспорт, разные эвакуаторы) по силам только устойчивым опытным организациям. Но пользователи услуги уверены: именно за такой практикой – будущее эвакуационного сервиса, и не только в столице.

Кот Дурова или история о том, как Павел Дуров требует от меня 100 000 000 в суде
  
Кот Дурова или история о том, как Павел Дуров требует от меня 100 000 000 в суде Я написал эту статью, чтобы рассказать, как всё было на самом деле, восстановить справедливость и своё доброе имя
 
Как меня убивали в бакинской тюрьме 10 сентября 2017
  
Как меня убивали в бакинской тюрьме 10 сентября 2017 Полагаю, что убийц либо вспугнули, либо их цель была в большей степени направлена на дискредитацию власти Алиева в Азербайджане
 
Может, это увидит Александр Бастрыкин
  
Может, это увидит Александр Бастрыкин 22 февраля 2017 года он, гуляя с отцом, полез на детскую горку, установленную во дворе школы №5, покатился и с размаху напоролся на стальную цепь
 
Вот вам и новое просвещенное поколение российской илитки
  
Вот вам и новое просвещенное поколение российской илитки Училась в илитном ИСАА, затем в какой-то бизнес-школе во Франции. И вот вам результат: Лиза пишет статью в "Форбс" просто понадергав цитат из "Мела" и других русскоязычных журналов, даже не потрудившись пересказать своими словами
 
Странно же, да?
  
Странно же, да? Почему работники дипломатических миссий России умирают один за другим?
 
все записи
А во всем "виновата" — Поклонская
  
А во всем "виновата" — Поклонская Кинотеатры и телеканалы, уважающие чувства людей и не желающие быть использованными создателями непонятного проекта "Матильда", среди создателей которых уроженец западной Украины, где реализован "Евромайдан", отказываются от показа фильма, имея полное на это право
 
Ура! Ещё одна победа
  
Ура! Ещё одна победа После нашего расследования о долларовом мультимиллионере из Россвязи Игоре Зорине, Генпрокуратура подтвердила, что мы правы и он владеет элитной недвижимостью в Майами, стоимостью $9 млн
 
Первый раз вижу такое за 12 лет практики
  
Первый раз вижу такое за 12 лет практики После почти трех часов заседания, допроса 4х свидетелей, исследования материалов, судья, не удаляясь в совещательную комнату, СРАЗУ же после моего выступления (без удаления в совещательную комнату!!!) зачитывает ПОЛНЫЙ текст судебного акта, отказывая в удовлетворении жалобы
 
" А наивно писать, что по факту поджога двух машин "за Матильду" должно быть заведено дело по статье "терроризм", да? "
" Даже из стенограммы видно, что это чистая подстава. О каких-то договоренностях говорит только Сечин, зная, что разговоры пишутся "
" Термин колбаски "Сечинские" уверенно вошёл сегодня в историю российской юриспруденции. "
" Серебренникова взяли - вот и цена обращений к и обещаний Путина. "Дураки" - так он сказал? "Дураки" и посадили. А он их поблагодарит "
" Последним московским режиссёром, арестованным в Ленинграде, был Мейерхольд. Это было 20 июня 1939 года, в 9 часов утра 32 ответов 464 ретвитов 463 отметки «Нравится» "
" А завтра сопротивление. Должен быть бойкот Мединскому со стороны именно государственных театров и музеев. Это их борьба за самосохранение. Не будет сопротивления - можно ставить крест на всем. "
все записи
"Я был просто шокирован успехом"
 
"Я был просто шокирован успехом" Интервью муниципального депутата Ильи Азара спецкору «Новой газеты» Илье Азару
За Невского прошли с Николаем
 
За Невского прошли с Николаем Власти насчитали сотню тысяч человек, прошедших по Невскому проспекту под церковными знаменами, транспарантами и имперскими флагами. Это вдвое больше, чем называли год назад.
все записи
Годовщина "Курска"
Годовщина "Курска"
В годовщину трагедии на подлодке "Курск" в соцсетях вспоминают погибших и задаются вопросом о том, почему СМИ неохотно вспоминают о трагедии: "Про какой-то там праздник ВВС под Москвой рассказывают непрерывно, а погибших на боевом посту моряков не поминают ни единым словом"
все записи
Седьмой сезон "Игры престолов"
Седьмой сезон "Игры престолов"
В Телеграме и Фейсбуке увлеченно осуждают новый сезон "Игры престолов" — любимый всеми сериал про политические интриги
все записи
Без Евровидения
Без Евровидения
Служба безопасности Украины запретила въезд Юлие Самойловой. Певица посещала Крым после 2014 года в нарушение украинских законов. Блогеры изначально предсказывали, что Самойлову и конкурс используют для политических интриг. Так и случилось: сразу после решения СБУ в России началась кампания возмущения, а федеральные телеканалы решили не траснлировать Евровидение
все записи
Таинственная смерть Лесина
Таинственная смерть Лесина
Два агента ФБР сообщили изданию Buzzfeed, что Михаил Лесин был до смерти избит бейсбольной битой накануне его встречи с чиновниками Минюста США в Вашингтоне. При вскрытии тела у него оказались сломанные ребра
все записи
"Ленин" Данилкина
"Ленин" Данилкина
В соцсетях обсуждают "Ленина" – биографию Владимира Ульянова, написанную Львом Данилкиным
все записи
BestToday
АПН Северо-Запад Новая газета
Правда Беслана Election2012