tt
bes oday
  Лучшее в блогах
Сюжеты Афиша
Посты дня Репортажи дня Тексты дня Видео дня Фото дня
Конфликт вокруг "Югры"
20.07 число просмотров 1100 число записей 8
 
Проект "Малороссия"
19.07 число просмотров 1113 число записей 7
 
Седьмой сезон "Игры престолов"
19.07 число просмотров 1188 число записей 5
 
Волонтер Туровский
14.07 число просмотров 1635 число записей 12
 
Казни в Чечне
10.07 число просмотров 2519 число записей 5
 
все записи
Реклама
Подождите.
Москва демонстрирует прогрессивный подход к организации сервиса эвакуации авто

быстро вызвать эвакуатор в МосквеРекордное количество осадков, которым Москва встретила начало 2017 года, привело к значительному росту спроса на услуги эвакуации. Как отмечают крупные компании столицы, уже в первые две недели заявки на помощь на дорогах почти на 30% превысили активность аналогичного периода в 2016-м.

При этом аналитики отмечают, что ожидаемой эволюции сервиса не произошло. Число жалоб на низкое качество услуги выросло почти на 20% по сравнению с декабрем и на 10%, если сравнивать с началом прошлого года. Основная претензия водителей остается неизменной: долгое ожидание.

Запрос со стороны пользователя услуги эвакуатора – быстрая подача машины

В этом плане не только Москва, но и весь российский рынок добровольной эвакуации авто требует качественной реконструкции. Хотя определенные подвижки в правильном направлении замечены. И присутствуют они как раз в главном городе.

Речь о прогрессивном подходе, который пока практикует только одна столичная компания. Сервис «Эвакуатор-дешево», что первым внедрил передовые технологии эффективного подбора маршрута, уже давно стал примером для подражания.

Ожидается, что его примеру последуют и московские коллеги, и компании по эвакуации в других городах. Поскольку только здесь на данный момент обеспечивается самая быстрая подача машин.

Пример для повторения

Уникальность выстраивания работы сервиса заключается в эффективной комбинации:

  • программного ресурса, который обеспечивает эффективную связь пункта приема заявок с операторами машин;
  • эволюционного подхода к организации системы действий всей команды;
  • «молодого» транспорта;
  • грамотной расстановки дежурных «постов».

Суть подхода сводится к следующему. Диспетчер, который принимает заявку, владеет полной информацией о расстановке и занятости всех машин, выведенных на московские маршруты. Это и определяет гарантированную возможность для водителя быстро вызвать эвакуатор в Москве.

В зависимости от места происшествия оператор подбирает ближайшую подходящую модель эвакуатора и мгновенно передает его водителю запрос на помощь. В итоге машина выезжает на помощь уже через 3–5 минут после заявки пострадавшего и прибывает к месту аварии (постоя машины, которую необходимо перевезти) самое позднее – через 28–33 минуты. Заявленное среднее ожидания время на сайте сервиса – 24 минуты – подтверждено постоянными клиентами компании.

Что дает прогрессивный подход?

Эффект такой скорости (рекордной даже по меркам Нижнего Новгорода, что говорить о Москве) не сводится только к решению ключевой проблемы рынка (скорость отклика на запрос клиента). Дополнительными бонусами для пользователей услуги становятся:

  • точный достоверный прогноз времени прибытия машины (позволяет исключить переплату за простой, если водитель в нетерпении отлучается от авто);
  • максимальное соответствие технического оснащения эвакуатора заявленным требованиям и типу транспортируемого средства;
  • комфортный режим подачи заявки в онлайн.

Главный же плюс инновационного подхода, внедренного на площадке столь сложной службы, как эвакуационная, – это стоимость самой услуги. Она в компании остается самой низкой и начинается 1,2 тысячи рублей для перевозки легковых автомобилей.

Обеспечивается такой эффект за счет минимизации холостых пробегов и грамотного выстраивания маршрутов. В качестве гарантии минимальной цены эвакуации в столице и МО сервис предлагает вернуть клиенту разницу при условии, что тот найдет более дешевую помощь.

Конечно, реализовать подобную программу, достаточно сложную в плане IT-сопровождения и технической поддержки (собственный парк, молодой эвакуационный транспорт, разные эвакуаторы) по силам только устойчивым опытным организациям. Но пользователи услуги уверены: именно за такой практикой – будущее эвакуационного сервиса, и не только в столице.

Я сам готов сложить с себя полномочия
  
Я сам готов сложить с себя полномочия И служить в тех структурах, которые обеспечивают безопасность этого святого для всех мусульман места. Быть добровольцем и всю оставшуюся жизнь охранять мечеть Аль-Акса
 
Будем добиваться информации о судьбе Валленберга
  
Будем добиваться информации о судьбе Валленберга Сегодня Команда 29 от имени Мари Дюпюи, племянницы Рауля Валленберга, направила иск в Мещанский районный суд Москвы
 
Этот текст не вышел в РБК
  
Этот текст не вышел в РБК Как оказалось, все варианты материала, а их было шесть штук объемом от 12 до 20 с небольшим тысяч знаков, - это "не формат" и "попытка оправдать подозреваемых в терроризме"
 
Адвокат Динзе обнаружил секретную тюрьму ФСБ в Подмосковье
  
Адвокат Динзе обнаружил секретную тюрьму ФСБ в Подмосковье Там минимум 6 лет держат первые дни и пытают фигурантов громких дел, преимущественно среднеазиатов и кавказцев
 
Морозовская детская городская клиническая больница г. Москвы
  
Морозовская детская городская клиническая больница г. Москвы Они, конечно, были готовы ко многому...но просто в ужасе: условия 19, а не 21 века...посмотрите: это ведущая детская больница Москвы!
 
все записи
О преимуществах хоумскулинга
  
О преимуществах хоумскулинга Моя 14-летняя дочь сама полностью оформила свою поездку в США на языковые курсы. Без агентств
 
Подала в суд на "Российскую газету"
  
Подала в суд на "Российскую газету" Требую признать, что информация в статье "Около 35 тысяч москвичей вышли на митинги в поддержку программы реновации" – недостоверная
 
Блядина-война
  
Блядина-война Вот блядина-война добралась и до меня лично. Надя не подходит к телефону, не может говорить, жить не может она больше, дышать не может. Все потеряло смысл.
 
" Гиркин реально клинический сумасшедший. Это страшно. "
" Продолжается подготовка к телефонным переговорам "Нормандской четверки" в начале следующей недели. "
" Самовыдвиженец Путин вступает в борьбу с самовыдвиженцем Навальным – и эта символическая борьба может сделать пробоину в ослепительном путинском образе. "
" Предвыборная кампания Путина состоит в закрытии предвыборных штабов Навального. "
" Штурмовики в Германии громили синагоги, дома, магазины, принадлежащие евреям. В России громят штабы Навального, до евреев пока дело не дошло "
" История с закрытием штаба Навального,с изъятием агитматериалов, подтверждает,что власть - это бандиты.Братки из 90-х,они сейчас государство. "
все записи
Поиски "секретной тюрьмы" ФСБ
 
Поиски "секретной тюрьмы" ФСБ Вечером 4 апреля Аброр Азимов, которого ФСБ считает одним из организаторов теракта в Санкт-Петербурге, вышел из метро на юго-западной окраине Москвы и сел в машину, найденную с помощью сервиса BlaBlaCar. Азимов планировал уехать на Украину, а оттуда в Турцию или в Сирию, но примерно через час, около 23:00, автомобиль остановили на трассе сотрудники полиции и сказали ехать в отделение Наро-Фоминска – этот город был совсем рядом
Андрей Бильжо: Пусть Собянин сам садится на велосипед и катится
 
Андрей Бильжо: Пусть Собянин сам садится на велосипед и катится Мне кажется, что московское общество должно категорически потребовать от правительства Москвы финансового отчета, четкой программы, когда и что происходит и чем оно закончится.
все записи
Митинг 12 июня
Митинг 12 июня
12 июня во многих городах прошли антикоррупционные митинги, инициированные Алексеем Навальным. В Москве и Санкт-Петербурге задержаны сотни людей.
все записи
Седьмой сезон "Игры престолов"
Седьмой сезон "Игры престолов"
В Телеграме и Фейсбуке увлеченно осуждают новый сезон "Игры престолов" — любимый всеми сериал про политические интриги
все записи
Без Евровидения
Без Евровидения
Служба безопасности Украины запретила въезд Юлие Самойловой. Певица посещала Крым после 2014 года в нарушение украинских законов. Блогеры изначально предсказывали, что Самойлову и конкурс используют для политических интриг. Так и случилось: сразу после решения СБУ в России началась кампания возмущения, а федеральные телеканалы решили не траснлировать Евровидение
все записи
Новый РБК
Новый РБК
Бизнесмен Григорий Березкин приобрел 65% акций и долг РБК у Михаила Прохорова. Журналисты и читатели обсуждают перспективы РБК
все записи
"Ленин" Данилкина
"Ленин" Данилкина
В соцсетях обсуждают "Ленина" – биографию Владимира Ульянова, написанную Львом Данилкиным
все записи
BestToday
АПН Северо-Запад Новая газета
Правда Беслана Election2012