Достаточно неприятно оказаться в ситуации, когда, возвратившись домой в вечернее время, обнаруживаешь, что стал жертвой квартирного залива. На самом деле, никто из жителей многоквартирного дома от этого не застрахован – в целом ряде случаев технические коммуникации здания изношены до предела. Возмещать весь урон, причиненный воздействием воды, должна, согласно букве закона, виновная сторона. Остается определиться, у кого требовать деньги: у соседа сверху, не перекрывшего воду в ванной, у сантехников, неквалифицированно выполнивших ремонтные работы в расположенной выше квартире, или же у обслуживающей помещение компании, не предпринявшей своевременно мер по замене износившихся коммуникаций.

Первым шагом, который должна предпринять пострадавшая сторона, является вызов представителя ЖЭКа или ДЭЗа. Инженер составляет акт о квартирном заливе, в который вносит все видимые повреждения. Один экземпляр документа эксплуатационники оставляют у себя, второй отдают владельцу пострадавшей квартиры.

Вторым шагом в данной ситуации следует считать вызов экспертов, специализацией которых является оценка ущерба. Их силами проводится детальное исследование всего имущества, пришедшего в негодность вследствие контакта с водой. Представитель оценочной компании составляет также смету на проведение ремонтно-восстановительных работ, в которой указывает стоимость материалов и непосредственно работ. Целесообразно, чтобы экспертиза залива предпринималась спустя 3-5 дней после того, как помещение было залито – за прошедшее время могут проявиться те скрытые дефекты, которые не были заметны при первичном осмотре квартиры.

Третий шаг заключается в попытке решить с виноватой стороной вопрос миром, в досудебном порядке. Если соседи согласны, решение это следует юридически грамотно оформить и заверить у нотариуса. Когда виновники квартирного залива не признают своей вины или не согласны с представленной суммой, остается подавить на них в суд. Для составления искового заявления, как правило, привлекается юрист по ущербам – расходы на оплату труда специалиста вносятся в качестве издержек в общую сумму компенсационных претензий пострадавшей стороне.

Такова последовательность действий, если жертвой залива стали вы. Но ведь может произойти и обратное: вода из вашей квартиры нанесла ущерб жильцам с нижерасположенных этажей. В данном случае также необходимо четко установить, кто является виновником происшествия. Если сомнений в вашей виновности не возникает, лучше всего решить с соседями вопрос миром. Не возникает проблем, если представленная ими смета на восстановление ущерба вас утраивает. В противном случае по вашей инициативе проводится повторная экспертиза – на основании ее результатов и принимается решение относительно размера выплаты. Не пришедшие к «общему знаменателю» стороны опять-таки встречаются в суде. В данном случае виновнику залива необходима помощь квалифицированного юриста, который поможет ему с составлением документации, будет представлять его интересы в предстоящем процессе.