6
| Битые яйца или как я ходила в магазин | ||||
 |
19.10 11:35 |  |
3941 | |
| yana-anders | ||||
| Почти каждый год я прилетаю из Америки в Москву и каждый раз начинаю заново привыкать к местным порядкам. Когда долго живёшь за границей, то отвыкаешь от многих простых и повседневных вещей, на которые раньше просто не обращала внимания. В первую очередь это касается сервиса. Чтобы было понятнее, что именно я имею в виду, сначала приведу типичный пример сервиса в Америке. Пример 1. Незадолго до отъезда из Америки я зашла в Бостоне в магазин и нагрузила полную тележку продуктов. - Вам какие пакеты: бумажные или полиэтиленовые? – спросил упаковщик продуктов, когда я подошла к кассе. - Полиэтиленовые, пожалуйста,– ответила я. – Они прочнее. По мере того, как кассирша пробивала продукты, упаковщик складывал их в пакеты. Сколько было пакетов, я не знаю. Я их не считала, они бесплатные. Когда дошла очередь до пачки яиц, упаковщик открыл её, покачал головой и сказал: - У вас тут одно яйцо треснуто. Пока вы будете расплачиваться, я быстро сбегаю и поменяю вам на другую пачку. Не прошло и минуты, как упаковщик принёс мне новую пачку яиц. После того, как я расплатилась и вышла с тележкой из магазина, я вдруг вспомнила, что у меня в кармане купон этого магазина со скидкой 30%, который я совершенно забыла использовать. Я вернулась с тележкой в магазин, подошла к кассирше и показала купон. - Я уже расплатилась, но хотела бы получить тридцати-процентную скидку, - сказала я. - К сожалению, вы не можете сегодня использовать этот купон. Дело в том, что он действителен только с понедельника, а сегодня – воскресенье, - ответила кассирша. - Да? Тогда я хотела бы вернуть все эти продукты обратно. А завтра я приду с купоном и куплю их снова, – сказала я и начала выкладывать из тележки обратно на прилавок всё, что только что купила. В Америке вы можете без лишних вопросов вернуть товар, который купили и получить деньги обратно. - Одну минуту! – сказала кассирша. – Подождите, пожалуйста, я сейчас поговорю с менеджером. Она позвала менеджера, который тут же подошёл, они немного пошептались, после чего кассирша, лучезарно улыбаясь, открыла кассу, вытащила оттуда $50, протянула их мне и сказала: - Пожалуйста, вот ваша скидка! Я взяла деньги, загрузила продукты обратно в тележку, вышла из магазина и пошла к своей машине. Пример 2. Приехав в Москву, я зашла в ближайший продуктовый магазин. Нагрузив полную тележку продуктов, я подошла к кассе. - Сколько вам пакетов? – спросила кассирша. - Что вы имеете в виду? – не поняла я. - Сколько вам пакетов пробивать? - А они что, платные? – удивилась я. - Да, платные! - Ну… откуда я знаю, сколько мне нужно пакетов?! Я же ещё не упаковала продукты! - Говорите быстрее! Вас очередь ждёт! - Ну… не знаю… Давайте пять! Я всё ещё упаковывала продукты, когда кассирша начала пробивать продукты для следующего покупателя. По мере того, как я упаковывала продукты, я поняла, что пакетов мне явно не хватает. - Отойдите со своими продуктами, вы мешаете! – сказала кассирша. - Куда же я отойду?! Я ещё не упаковала! Мне нужно ещё три пакета, – сказала я. - Подождите! Наконец, рассчитавшись со следующим покупателем, кассирша пробила мне ещё три пакета. Упаковав продукты, я обнаружила, что мне опять не хватило пакетов. - А можно ещё два? – спросила я. - Что ж вы раньше думали!? Вы видите, я народ обслуживаю! – сердито сказала она, рассчитываясь с очередным покупателем. Выйдя, наконец, из магазина, я обнаружила, что два яйца в пачке разбиты. Я вернулась в магазин, чтобы их поменять. - Тут два яйца попались битые, - сказала я кассирше. – Мне нужно поменять. - А это вы сами их разбили. Я здесь не при чём! Обратно не принимаем! – сказала она раздражённо. Чертыхаясь, я вышла из магазина и только тут вспомнила, что в Москве у меня нет машины!!! Это означало, что мне придётся тащить сумки домой пешком. Ы-Ы-Ы-Ы-Ы!!! |
||||
| Обсудить в блоге автора | ||||
