>>>>>>>>>>>!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<<<<<<<<<<<
Уважаемые клиенты, просим Вас рассматривать это сообщение не как шаблонный ответ, а как массовое обращение, призыв к РЕШЕНИЮ ситуации. Это не «отписка по поводу происков конкурентов», чьи обвинения голословны и ничем не подтверждены. Просим вникнуть в суть нашего обращения: при наличии конкретной жалобы или реальной ситуации, которая не устроила клиента, просим обращаться сюда pleer-ru@yandex.ru , оставив всю информацию о заказе (ситуации) и обязательно контактный телефон для обратной связи. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке, готовы признать свои возможные ошибки и обязательно находим подход к решению любого вопроса, так как дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался постоянным. Мы уверены, что лучше потратить это же время на поиск решения Вашей проблемы.
>>>>>>>>>>>!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<<<<<<<<<<<
Уважаемые клиенты!
Эта информация вкратце для Вас:
Наша компания считает, что не нужно комментировать отзывы, устраивая при этом форум, тратить время на переписки и, зачастую, на написанные отзывы нашими конкурентами, даже если в тексте имеются мнимые «доказательства покупки». Мы уверены, что лучше потратить это же время на поиск решения Вашей проблемы. Как показывает практика, конкуренты ничем не брезгуют для достижения своих целей, очернения имиджа и репутации нашей компании (номерами непонятных накладных, именами менеджеров взятых с нашего сайта и даже сканами наших накладных, товаров, которые они у нас перекупали для перепродажи и, естественно, не имели проблем). Уважаемые клиенты, мы утверждаем, что готовы и стремимся к тому, чтобы решить проблему не трепетом в Интернет-отзывах, а при реальном общении с клиентом, если, конечно, «он» не конкурент. Если Вы реальный клиент, и действительно остались недовольны, то мы: принесем Вам извинения, найдем виновных, приложим все имеющиеся усилия для решения ситуации в Вашу пользу или готовы хорошо компенсировать Ваш негативный осадок. Пожалуйста, оставьте свой номер телефона, выслав его на адрес pleer-ru@yandex.ru а также текст отзыва, уверены, наш ответ Вас порадует.
Уважаемый клиент!
Прежде всего хотелось бы извиниться перед Вами и сказать, что описанное в Вашем отзыве не правило работы нашего магазина и является грубым нарушением внутреннего распорядка, устоя и, скорее всего (если на самом деле имеет место быть данной ситуации) – является каким-то глобальным недоразумением. Уважаемый клиент, у нас есть большое желание разобраться в ситуации и приложить все возможные усилия для ее решения в Вашу пользу. Мы ценим каждого клиента и готовы приложить максимальные усилия для достижения результата. Для разрешения данной ситуации в Вашу пользу, пожалуйста, оставьте свой номер телефона, выслав его на адрес pleer-ru@yandex.ru либо roman (собачкa) pleer . ru. Убедительно прошу Вас вместе с номером телефона высылать копию текста отзыва. Уверен, что Вы останетесь нашим постоянным клиентом после принятого решения.
Приношу свои извинения за шаблонный ответ. Подход же к решению ситуации всегда в индивидуальном порядке. Заранее благодарю Вас за понимание.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
ситуативный директор магазина Плеер.Ру
Роман Буцкий.
Более подробно:
С недавних пор мы не комментируем отрицательные мнения теперь и здесь, так как выявлена не определённая часть отзывов, являющихся происками наших много и долго уважаемых конкурентов.
Мы с пониманием относимся к их соблазну воздействовать на клиента по средствам написания подобных отзывов, полных клеветы, не имеющей никакого отношения к нашей компании. Вряд ли таким образом они повысят собственные продажи… Лучше бы приложили усилия для повышения качества собственной работы.
Устоявшаяся политика нашей компании диктует, что если существует реальная ситуация, в которой у клиента остается негативное впечатление, то ее НЕ НУЖНО описывать и рассуждать, устраивая при этом форум, а нужно решать ее в пользу клиента. Поэтому при наличии конкретной жалобы или реальной ситуации, которая не устроила клиента, просим обращаться сюда pleer-ru@yandex.ru , оставив всю информацию о заказе (ситуации) и обязательно контактный телефон для обратной связи. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке, готовы признать свои возможные ошибки и обязательно находим подход к решению любого вопроса, так как дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался постоянным. О качестве нашей работы красноречиво говорят: 10 лет успешной работы на рынке цифровой техники, 1 место в Интернете по ее реализации, а так же огромное количество преданных, любящих наш магазин, постоянных клиентов, которые все вновь и вновь приходят к нам за покупками и советуют нас своим друзьям и знакомым. Заранее благодарим всех за понимание.
Другими словами:
Если Вы реальный клиент, то мы благодарим Вас за Ваше мнение и если у Вас существует конкретная жалоба, или реальная ситуация, или предложение по улучшению сервиса, просим Вас обращаться с письмом на адрес pleer-ru@yandex.ru , оставив всю информацию о заказе (ситуации) и обязательно контактный телефон для обратной связи. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке, готовы признать свои возможные ошибки и обязательно находим подход к решению любого вопроса, так как дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался постоянным. Здесь ответ или комментарий на Ваш вопрос от представителей магазина, к сожалению, не может быть получен. Просим с пониманием отнестись к тому, что определённая часть отрицательных отзывов на Яндексе – старательные усилия наших конкурентов. Еще раз благодарим за понимание.
Еще другими словами:
Если клиент остался чем-то недоволен, просим написать на адрес pleer-ru@yandex.ru всю информацию и обязательно контактный номер телефона. Мы ценим свою репутацию и стараемся приложить все усилия, чтобы каждый клиент оставался постоянным. Благодарим всех за понимание и ждем Ваших писем.
Другими словами вкратце:
Ответ или комментарий на Ваш вопрос от представителей магазина здесь, к сожалению, не может быть получен. Если Вы реальный клиент и остались чем-то недовольны, пожалуйста, напишите на pleer-ru@yandex.ru всю информацию и обязательно контактный номер телефона, дабы мы могли во всем разобраться и предоставить Вам достойную компенсацию. Спасибо за понимание.
P.S.
Вместе с номером телефона высылайте, пожалуйста, копию отзыва, спасибо.
>>>>>>>>>>>!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<<<<<<<<<<<
Уважаемые клиенты, просим Вас рассматривать это сообщение не как шаблонный ответ, а как массовое обращение, призыв к РЕШЕНИЮ ситуации. Это не «отписка по поводу происков конкурентов», чьи обвинения голословны и ничем не подтверждены. Просим вникнуть в суть нашего обращения: при наличии конкретной жалобы или реальной ситуации, которая не устроила клиента, просим обращаться сюда pleer-ru@yandex.ru , оставив всю информацию о заказе (ситуации) и обязательно контактный телефон для обратной связи. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке, готовы признать свои возможные ошибки и обязательно находим подход к решению любого вопроса, так как дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался постоянным. Мы уверены, что лучше потратить это же время на поиск решения Вашей проблемы.
>>>>>>>>>>>!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<<<<<<<<<<<

Покупал товар и мне повезло, ерунду вы говорите о плохом товаре – что продает Плеер.ру

В бизнес схеме от Плеер.ру есть довольно много забавных моментов. В частности, весь товар можно разделить на мелочевку и недорогие модели, а также более представительную технику. По мелочевке плеер.ру работает просто, это либо контрафакт, либо просто китайские подделки под известные марки. Например, купить качественные и родные наушники в этом магазине невозможно, а те «везунчики» что слышат качество Сенхайзеров, никогда видимо не слышали родные ушки (смешно, но даже у нас на сайте был обзор одних из Сенхайзеров, которые оказались поддельными, разбирались с представительством в этом вопросе, узнали много интересного).

Вот пример отзыва на Маркете

4) Купил Sennheiser CX550 Style II, сейчас у меня возникли сомнения в их подлинности. Как развею или подтвержу их – отпишусь вновь. Номер накладной – 435320070311 от 07.03.2011.

И обратите внимание на номер накладной. Удивительно, но он не совпадает с теми отзывами, что привел выше (5 звезд). Это что двойная бухгалтерия?

Вот еще один пример обмана покупателя:

Магазин продает поддельные аккумуляторы Nokia под видом оригинальных!
Вот этот аккумулятор я купил 15 марта:

http://pleer.ru/_31472_Akkumulyator_Nokia_BL_6F_100_ORIGINAL_1200_mAh.html

На сайте и в «Договоре розничной купли-продажи» написано «100% оригинал», но выяснилось что это подделка!
Под бумажной наклейкой, которой обернута банка аккумулятора – на самой банке указана емкость 950 mAh вместо заявленных на наклейке и упаковке 1200 mAh!
При её установке в телефон программа Energy Profiler определяет емкость 697 mAh!
(Емкость родного аккумулятора телефона программа определяет правильно)
Фото прилагаются:

http://s40.radikal.ru/i090/1103/7f/4e6e5f433f23.jpg

http://s003.radikal.ru/i203/1103/ce/91dc0c30eb2c.jpg

http://s009.radikal.ru/i307/1103/de/1adc70188a9e.jpg

http://i029.radikal.ru/1103/49/0d523e756c8f.jpg

Написал об этом отзыв на их сайте, но, естественно, его модератор не опубликовал.
До этого случая делал несколько покупок в плеер.ру: покупал фотоаппарат, плеер, наушники – все это в разное время, и никаких проблем не было, магазин радовал невысокими ценами и нормальным обслуживанием, поэтому я никак не мог подумать что мне продадут в этом магазине поддельный аккумулятор, утверждая что это 100% оригинал.

Плеер.ру и дорогой товар – как обманывают здесь

Схему лохотрона я описал выше с разницей в странах производства. Но на этом все не заканчивается, а только начинается. Понятно, что телефоны есть как РСТ (официальные от производителя), так и неофициальные. Пудря мозги относительно страны производства, магазин гарантировано продает серый телефон с некой наценкой. Но при этом покупатель рад, что взял «оригинальный» аппарат. Типичный развод.

Тем, кто по каким-то причинам возмущается, либо требует того, что было обещано (сертифицированный товар), его либо продают, либо говорят, что все закончилось. Управление продажами по низкой цене осуществляется фактически в ручном режиме, идет оценка того как выглядит покупатель, если это происходит в магазине, либо оценивают его по другим признакам в общении по сети.

В бизнес-схеме Плеер.ру допускается, что примерно 5-7 процентов товара может уходить по анонсированной цене (РСТ имеется в виду). Потери на этом товаре компенсируются либо аксессуарами, либо продажами серых товаров. Вот такая простенькая схема.

Покупатель всегда прав или притча о возврате денег

«Счастливчики» прошедшие первые этапы лохотрона и купившие что-то в Плеер.ру могут столкнуться с двумя типами проблем. Первый тип довольно забавный – отсутствие официальной гарантии. Фактически товар придется ремонтировать за свои деньги, так как он серый и официальный сервис за него не возьмется. Второй тип проблемы, это отказ возврата денег, если заявленные хар-ки товара не соответствует или он оказался вдруг б.у.. В этом магазине такое бывает с объективами, и тому подобной техникой. Под видом новых продают б.у., даже нет коробок и инструкций, что и понятно. Довольно смелый ход.

Расчет строится на том, что возврат денег будут требовать единицы и по статистике это действительно так. Многие покупатели объективов, например, даже не догадываются, что они купили б.у. Вот такая диалектика.

Еще несколько слов об этом магазине

Мой друг попал с телефонов в лохотрон в этом магазине, рассказал мне и я не поверил. Но вся история лежит настолько на поверхности, что я крайне удивлен, что она не стала обсуждаться ранее. Магазин открыл откровенный лохотрон и он продолжается достаточно давно. И главное, что работает.

Я проверил сам, записал разговоры с сотрудниками магазина и это оказалось правдой. Они так работают. Более того, мои сотрудники заказали товары и попытались их купить по заявленной цене в магазине, им их не продали, либо попытались всучить б.у., они покупать не стали. Мы ждем еще доставки некоторых товаров, чтобы посмотреть, что это за товары и как действует магазин при их доставке. Но общая нечистоплотность Плеер.ру со вчерашнего дня, у меня не вызывает никаких сомнений. Да и приведенных в этой заметке фактов, хватит за глаза, чтобы это доказать.

P.S. Если вам понравился текст, то дайте на него ссылку или просто поблагодарите. Спасибо.