Как отмечает ЦБ, нарушения ООО «Росгосстрах» законодательства по ОСАГО, в том числе непредоставление автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг, носили массовый характер.

"Только с 1 апреля по 25 мая 2015 года в Банк России поступило более 2300 жалоб от граждан на действия ООО «Росгосстрах» при заключении договоров ОСАГО. С начала года компании было выдано 385 предписаний Банка России", — говорится в сообщении.

Не представившийся представитель пресс-службы «Росгосстраха» прокомментировал ситуацию: «При таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и соответственно жалобы в ЦБ». Как это напоминает стандартное оправдание крупных российских чиновников: «Россия страна большая, и всех проблем, и всех нарушений мы заметить сразу не можем, потерпите, разберемся».

Впрочем, представителя пресс-службы «Росгосстраха» понять можно. Полагаю, что он или она сейчас активно штудирует сайты с предложением подходящей работы. 

А вот поверить в то, что «Росгосстрах» не знал о нарушениях невозможно. 

В апреле 2013 года я, вместе с руководителями ряда крупных страховых брокеров Москвы была приглашена на собрание в «Росгосстрах». Его вела вице-президент компании М.Зыбина.

На собрании брокерам предъявили следующие требования:

1) заключение полисов ОСАГО должно в обязательном порядке сопровождать заключением договора страхования от несчастного случая по программе «Фортуна», стоимостью 1000 и 2000 рублей. Поясню — «Фортуна» это никому не нужный, а еще очень дорогой договор по страхованию от несчастных случаев в автомобиле. Выплаты — исключительно в случае смерти и инвалидности. Таких выплат практически не бывает. Фактически «Росгосстрах» ввел плату за право заключить договор ОСАГО.

2) перевод накопительной части пенсии страхователей ОСАГО в Негосударственный пенсионный фонд «Росгосстрах». 

За невыполнение таких требований, «Росгосстрах» приостанавливал отгрузку полисов ОСАГО брокеру, что для последнего означало фактически смерть.

Несколько позже я сказала руководителю управления «Росгосстраха» Алексею Ш., что подобное навязывание услуг не просто грубейшее нарушение антимонопольного законодательства, но и может быть квалифицировано как уголовное преступление. На что тот цинично заметил: «Ну и что, выплатили мы штрафов на 500 тысяч, а прибыль в кармане осела на 80 млн. рублей». 80 млн. рублей россиян, нет, не украденных, а отнятых открыто и в наглую за право исполнить требования законодательства. Нормально, да? «Росгосстрах» откровенно давал понять, что ему наплевать на закон, потому что он — крупнейшая страховая компания России, и ему все можно.

Второе решение «Росгосстраха» было запрет выписки полисов ОСАГО на регионы. Все это тоже сопровождалось письмами. Это нарушение законодательства, и многие брокеры пытались его обойти «по-тихому», разрешая своим агентам оформлять полис на регион, «как на Москву», с соответствующим повышением регионального коэффициента. Поясню на примере. Региональный коэффициент в Калуге 1. С таким коэффициентом полис в Калуге не выпишешь. Можно оформить «как Московскую область», только региональный коэффициент уже будет не 1, а 1,7, то есть только это увеличит стоимость страховки на 70%. А еще и база бонус-малус «перестала» работать, выдавала всем коэффициент 1, хотя 10 лет безубыточного вождения позволяли клиенту претендовать на скидку 50%.

Сложившаяся ситуация привела к массовому появлению на рынке ОСАГО поддельных и украденных полисов. Через «своих» брокеров эти полисы продавали службы безопасности страховых компаний, состоящие из бывших сотрудников полиции и полицейские. 

О сложившейся ситуации  я неоднократно писала как в этом блоге (см. «Как вырастили монстра, и кто за это ответит»), так и на других сайтах. Моя последняя статья на сайте Справедливой России о нарушениях на рынке ОСАГО написано за 3 дня до моего ареста.

Что мы имеем на сегодняшний день? 

Доля «Росгосстраха» на рынке ОСАГО составляет по состоянию на январь 2015 года 35%. В районных центрах, поселках и деревнях эта доля приближается к 100%, т.к. другие страховые компании не открывали представительств в некрупных городах. Таким образом, более трети автовладельцев фактически остались без права на выплату. Теоретически, за выплатой по ОСАГО у компании, у которой отозвана или приостановлена лицензия, можно обратиться в РСА через другую страховую компанию. Только этих компаний во многих регионах просто нет, и обратиться клиента некуда. Так что можно считать, что мало кто из клиентов «Росгосстраха» добьется выплаты.

Таким образом, можно констатировать о крушении  очередной государственной пирамиды. Ведь «Росгосстрах», формально будучи частной компанией, оставался государственной, как по сути, так и по стилю правления. Об этом красноречиво напоминала последняя его реклама, где он отсылал к советскому «Госстраху». Тому самому советскому «Госстраху», который почти 30 лет назад уже кинул население всей страны со «свадебными» страховками.