В рубрике "Блогеры против" мы собираем записи блогеров, где они жалуются на компании, критикуют обслуживание или отношение к клиентам, высказывают недовольство, пишут свои требования или предложения. В эту рубрику будет попадать также и реакция компаний, если компания отреагировала на критику и исправилась.
Редакция BesTToday.ru надеется, что это рубрика поможет компаниям стать лучше, поможет услышать своих клиентов и оперативно реагировать на их жалобы.
В конце апреля отправил письмо в организацию из отделения почты России. Письмо за день доехало до нужного отделения и месяц там лежало в ожидании доставки по адресу. А затем продавцы тушёнки и макарон отправили его обратно. Сейчас мне предлагают письмо забрать за недорого.
На самом деле происходит черт знает что. Ситуация с доставкой радикально ухудшилась последний год (ещё до августа было нормально, отправления из за рубежа приходили за две недели, затем начался какой то Апокалипсис - с ожиданием по два три месяца) - личная моя оценка видимо некогда уже не полученных мной, но отправленных мне отправлений - каждое третье. Ещё осенью в своём подъезде нашёл пачку уведомлений в разные дома, просто сваленную в кучу на полу. Сказал на почте, они отвечают "ну у нас же не хватает почтальонов". Поэтому, конечно, сокращаете почтальонов дальше, платите им копейки, зато бонус начальнику просто необходим. Конечно, свой вклад в происходящее вносит и таможня (проблемы с доставкой хронологически совпадают с известной зачисткой), но и Почта России делает все возможное, чтобы освободить граждан от излишнего числа отправлений
Про Почта России не пишет разве что ли ленивый. Ну как бы пришло к людям осознание того, что на почте посылки стали ходить не годами, а вполне реальными днями. Выслали с Москвы, три дня и она уже в Пензе. 21 век, скажу я вам. Сами понимаете.
Прихожу на почту оформить родителям подписку на газеты. Времени - в обрез. За окошком - пожилая тетенька с насупленными бровями. Протягиваю ей заполненные квитанции. Тетенька сдвигает брови с такой силой, будто хочет раздавить ими змею. Нажимает на одну буковку в компьютере. Смотрит на какую-то бумажку. Нажимает на вторую буковку.
Сегодня я расскажу вам о почте. О Почте России. Я о ней уже рассказывал раньше, и тогда мне позвонила прекрасная девушка из пресс-службы этой самой Почты и всё устроила.
Потом мы звали к на передачу парня с Почты, и он очень интересно рассказывал, как они строят логистический комплекс.
Решил вести дневник о том, как я пытаюсь отправить письмо Почтой России.
По одному адресу в одну из компаний мне нужно выслать несколько листов А4. Письмо должно быть не заказным, т.к. на абонентский ящик. Стандартные конверты не подошли (они у меня были), поэтому я отправился в ближайшее отделение почты, чтобы купить конверт побольше.
Сегодня будет о Почте России.
Я никогда ничего не покупаю через интернет, в первую очередь из-за того, что процесс получения покупки на Почте России сводит для меня все ее плюсы на нет.
Давно не писал про Почту России, а ведь на небесах только и разговоров про Почту России. Сменился менеджмент, посылки ходят, почта меняется, бла-бла-бла. У меня есть друг, Антон Войцеховский, который снимает совершенно потрясающие научно-популярные фильмы. Вчера он позвонил мне и рассказал совершенно потрясающую историю (уф, еще один гвоздь в гроб) про этот филиал преисподни на земле.
Сейчас расскажу вам про ёбаный, злоебучейший пиздец!!
Итак, месяца полтора в наше славное издательство не приходило писем. И как-то мы задумались. Ну, то есть сначала казалось, что лето... потом еще что-то... потом я вспомнила, что друзья шлют открытки, а их нет... Сегодня я таки позвонила в почтовое отделение №69, что на поварской, с вопросом "А письма-то где?". Там мне и говорят, что письма теперь не носят (почтальон уволилась) и надо приходить и САМОМУ ИСКАТЬ.
Какое-то время назад мой молодой человек отправил своему другу в Москву посылку. Небольшую. В ней лежало всего 2 подарка - свитер и кожаное портмоне с инициалами друга. Бог знает почему, но посылка вернулась обратно в Германию. Нам даже в голову не пришло сразу ее вскрыть. А зря.
Напоминалочка себе - просто чтобы не забыть: 10 июня 2013 года я вытащил из почтового ящика квитанцию, отправился с ней на Центральный телеграф и забрал посылку, отправленную мне из Великобритании 2 января 2013 года. Прописью: второго, блять, января.
Одобрено самое нелепое предложение министра связи Николая Никифорова. «Почта России», станет оператором портала госуслуги и будет теперь подключать к нему граждан через свои отделения.
Видит Бог, я желал Почте России только добра, перемен и процветания, но наше федеральное ведомство ненависти и декаданса опять радует своих клиентов веселыми картинками. Почта России уже сваливала посылки под снегом, забивала ими склады в Шереметьево и совсем недавно даже сжигала до тла, но и этого оказалось недостаточно. Проклятые клиенты упорно продолжают отправлять письма, бандероли и даже заказывать (вот же ж негодяи!) всякую хуйню в зарубежных интернет-магазинах.
Нет, не письмо долгожданное, оно так и сгинуло, вернее оба письма сгинули.
Но вчера в очереди ( как обычно многочасовой и душной) обратила внимание на квитанции.
Ну, вы уже в курсе, что "организационного импотента" товарища Киселева из Почты России попросили? Все, теперь новый гендиректор. Во-многом, сняли его из-за всплеска блогерской активности в адрес почтовых бездарей и халтурщиков.
Всегдашнее ощущение, когда приходишь на почту – что время там может и не вовсе остановилось, но XXI век не наступил точно. В моем районе отделение выглядит так, что лучше всего для него подходит табличка «все ушли на фронт». Обычная история, когда приходит какое-нибудь грозное извещение с указанием крайнего срока оплаты или явки или еще чего-то – и ты глядишь в это извещение и понимаешь, что получил его уже после того, как этот крайний срок истек.
Радоваться отставкам глупо - примерно так же, как радоваться новым назначениям. Да еще думать, что вот теперь-то (и сразу) все наладится.
Никто и не радуется, что начальник Почты России уволен. Я, по крайней мере, не радуюсь. Хотя у каждого, кто сталкивался с этой заколдованной службой по имени "Почта России", будет соблазн сказать, что уволили за дело.
Недавний коллапс, связанный с тем, что на таможенных постах и в аэропортах скопилось несколько сотен тонн посылок с международной почтой, пожалуй, стал переломным моментом в вопросе о реформировании «Почты России».
Но это ладно. Любопытно, как они, оказывается, пытались отмазываться:
Организация «волн народного недовольства» в интернете с помощью блогов-однодневок и искусственной раскрутки постов — все это явно звенья одной цепи«,— заявила руководитель дирекции корпоративных коммуникаций «ПочтыРоссии» Светлана Сергеева.
Как я и предполагал, шевелиться «Почта России» начала только после хорошего пинка сверху. Именно после взбучки Дворковича «Почта России» начала строчить какие-то истерические пресс-релизы. Статья в «Коммерсанте»:
Смотреть можно с 10 минуты. "Вся Россия в этом видео" - как написал кто-то на d3.ru. И бюрократия, и хищение гос–собственности (метла дворника), и нарисованный на стене перед дверями почты половой орган (1:16). Ругань теток: "Мудак, дебил, подлюка!" и в конце традиционно женское: "Ты не мужик!". И директор отделения Почты России с криками "Сука!" бежит бить очередного клиента. Машина едет по тротуару, а полиция не едет. Документы не вернули. "И как перед прохожими в конце стараются обелить себя, "Посмотрите, люди добрые!" кричат, формируют общественное мнение". В конце ещё порадовала бабушка–божий одуванчик, которая не вдавалась в подробности, но сразу примкнула к толпе, националистично прошамкала: "Понаехали". Родина.
На московских таможенных постах и в аэропортах скопилось около 500 тонн международной почты, получателямпосылок, в основном это российские покупатели товаров в иностранных интернет-магазинах, в очередной раз следует запастись терпением, предупреждает «Почта России». Разобраться в ситуации уже просит крупнейший почтовый оператор Германии Deutsche Post.
5491
86
